ARTICLES
Je me suis rendu sur les fiches produits des doudous ou des poupées cependant les articles sont en rupture de stock, pourquoi ?
Si ces articles sont exceptionnellement en rupture de stock, c’est que je travaille sur vos commandes et que mon carnet de commandes est complet. En effet, ces articles sont très longs à confectionner. Par conséquent, pour ne pas prendre trop de retard et respecter les délais indiqués, les commandes peuvent être momentanément stoppées. Dans ce cas, les articles sont remis en stock dès que possible. Je vous invite à venir vérifier leur disponibilité régulièrement.
J’ai déjà commandé un doudou chez vous et mon bébé l’a adopté, pouvez-vous me refaire le même pour en avoir un de secours ?
Bien sûr, vous pouvez passer commande et me communiquer une photo du premier doudou par e-mail à contact@quand-lisane-reve.com.
Si le tissu du corps ne se trouve plus dans le catalogue de tissu, il y a de très fortes chances que j’en ai encore, j’en garde toujours un peu en stock pour les doublons.
J’ai commandé un doudou chez vous, il y a plusieurs années. Cependant mon enfant lui a donné tellement d’affection que le tissu du lange est abîmé, comment puis-je faire ?
Dans ce cas, vous avez la possibilité de commander une réparation de doudou, je me chargerai alors de remplacer le tissu du lange ainsi que celui des oreilles s’il est abîmé également.
Vous pouvez me retourner votre doudou lavé à vos frais par Colissimo, à l’adresse suivante : Aurélie VILMIN – 925, route de Bellefontaine – 88200 SAINT NABORD
ou par Mondial Relay au point relais LOCKER 24/7 LABRADOR SAINT NABORD – 19 faubourg de Remiremont – 88200 SAINT NABORD (Nom : VILMIN – Prénom : Aurélie – e-mail : contact@quand-lisane-reve.com)
Afin que votre doudou soit plus durable, je vous conseille vivement de choisir un tissu en velours de la tissuthèque qui sera beaucoup plus solide et résistant.
Le délai de réparation est de 7 jours.
Peut-on personnaliser les créations sur commande ?
Vous pouvez choisir le tissu du corps des doudous ainsi que celui de la robe des poupées en vous rendant dans la tissuthèque. Je me chargerai d’accorder le tissu des oreilles ainsi que les couleurs de la couronne de fleurs.
Après avoir fait votre choix, faites le moi parvenir le plus rapidement possible par e-mail à contact@quand-lisane-reve.com. Merci d’y penser afin de m’éviter de nombreuses relances.
Vous pouvez également ajouter une broderie du prénom et/ou une couronne de fleurs brodées.
Les modèles de base ne sont quant à eux pas modifiables.
PAIEMENT
Quels sont les tarifs ?
Tous les tarifs sont indiqués sur les fiches-produits dans le menu « Boutique ».
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique?
Vous pouvez régler votre commande par Paypal, virement bancaire ou carte bancaire via Stripe.
LIVRAISON
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de confection des poupées et doudous est de 5 à 6 semaines MAXIMUM , votre commande vous sera envoyée après ce délai. Vous recevrez alors un mail avec votre numéro de suivi.
Le délai d’expédition des articles en stock (coupons illustrés, cartes postales…) est de 5 jours ouvrés.
Le délai de tous les autres articles est indiqué dans leur fiche produits.
Dans quels pays expédiez-vous ?
J’envoie vos jolis commandes dans tous les pays d’Europe, dans les DOM TOM ainsi qu’aux États Unis. Si toutefois votre pays ne se trouve pas dans la liste, n’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à contact@quand-lisane-reve.com , je l’ajouterai.
Quel est le montant des frais de livraison ?
Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement sur la page « panier » en fonction du poids de votre commande, du mode de livraison et de votre pays.
LICENCE
Existe-t-il un système de licence pour vendre des articles issus de vos livres ou de vos coupons illustrés ?
NON, LEUR VENTE EST INTERDITE. Tous ces articles sont protégés par des droits d’auteur, leur utilisation est donc réservée à un usage personnel, ils peuvent être offerts mais vous ne pouvez pas en tirer un quelconque bénéfice financier.
Si vous faites partie d’une association déclarée, merci de me contacter par mail.