Foire aux questions

Comment passer commande pour un doudou ou une poupée ?

Pour commander ces articles, vous devez vous rendre  EXCLUSIVEMENT sur la fiche produit * doudous et poupées *. Toutes les autres fiches-produit de ces catégories restent en rupture de stock en permanence et n’ont qu’une fonction de “vitrine”.


Je me suis rendu sur la fiche produit *doudous et poupées* cependant les articles sont en rupture de stock, pourquoi ?

Si ces articles sont en rupture de stock, c’est que je travaille sur vos commandes et que mon carnet de  commandes est complet.
Ces articles sont très longs à confectionner et je n’ai malheureusement que deux mains. 

Généralement, je remets des articles en commande +/- toutes les 3 semaines, la date et l’heure sont alors annoncées sur la page d’accueil de la boutique. Il est important d’être connecté à l’heure exacte car mon carnet de commandes se rempli vite. 


J’ai déjà commandé un doudou chez vous et mon bébé l’a adopté, pouvez-vous me refaire le même pour en avoir un de secours ?

Bien sûr, j’ouvre 5 places consacrées aux doublons tous les mois. Il vous suffit de me contacter directement par e-mail à contact@quand-lisane-reve.com en me joignant si possible une photo du 1er doudou.
Si le tissu du corps ne se trouve plus dans le catalogue de tissu, pas de panique, il y a de très fortes chances que j’en ai encore, j’en garde toujours un peu en stock pour les doublons.

 


Peut-on personnaliser les créations sur commande ?

Vous pouvez choisir le tissu du corps des doudous ainsi que celui de la robe des poupées en vous rendant dans le « catalogue de tissus ». Je me chargerai d’accorder le tissu des oreilles ainsi que les couleurs de la couronne de fleurs. 

Après avoir fait votre choix dans « le catalogue de tissus », faites-moi parvenir votre choix par mail à contact@quand-lisane-reve.com. Merci d’y penser afin de m’éviter de nombreuses relances.

Vous pouvez également ajouter une broderie du prénom brodée.

Les modèles de base ne sont quant à eux pas modifiables.

 


Quels sont les tarifs ? 

Tous les tarifs sont indiqués sur les fiches-produits dans le menu “Boutique”.

 


Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique? 

Vous pouvez régler votre commande par Paypal, virement bancaire ou carte bancaire via Stripe.

 


Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de confection des poupées et doudous est de 5 semaines maximum, votre commande vous sera envoyée après ce délai. Vous recevrez alors un mail avec votre numéro de suivi.

Le délai d’expédition des autres articles (coupons illustrés, cartes postales…) est de 5 jours ouvrés maximum. 

 


Existe-t-il un système de licence pour vendre des articles issus de vos livres ou de vos coupons illustrés ? 

NON, LEUR VENTE EST INTERDITE. Tous ces articles sont protégés par des droits d’auteur, leur utilisation est donc réservée à un usage personnel, ils peuvent être offerts mais vous ne pouvez pas en tirer un quelconque bénéfice financier.

Si vous faites partie d’une association déclarée, merci de me contacter par mail.