Foire aux questions

Comment passer commande pour un doudou ou une poupée ?

Pour commander ces articles, vous devez vous rendre  EXCLUSIVEMENT sur la fiche produit * doudous et poupées *. Toutes les autres fiches produit de ces catégories restent en rupture de stock en permanance et n’ont qu’une fonction de vitrine.


Je me suis rendu sur la fiche produit *doudous et poupées* cependant les articles sont en rupture de stock, pourquoi ?

Si ces articles sont en rupture de stock, c’est que je travaille sur vos commandes et que mon carnet de  commandes est complet.
Ces articles sont très longs à confectionner et je n’ai malheureusement que deux mains !


Quand ces articles seront remis en stock ?

Actuellement, ces articles sont remis en stock environ tous les 7 à 10 jours. Je n’annonce pas de date précise sur les réseaux sociaux, par contre ces mises en ligne se feront toujours entre 20 h 30 et 21 h, je vous invite donc à venir vérifier la disponibilité régulièrement durant ce créneau horaire. 


J’ai déjà commandé un doudou chez vous et mon bébé l’a adopté, pouvez-vous me refaire le même pour en avoir un de secours ?

Bien sûr, il vous suffit de me contacter directement par e-mail à contact@quand-lisane-reve.com en me joignant si possible une photo du 1er doudou.
Si le tissu du corps ne se trouve plus dans le catalogue de tissu, pas de panique, il y a de très fortes chances que j’en ai encore, j’en garde toujours un peu en stock pour les doublons.

 


Peut-on personnaliser les créations sur commande ?

Vous pouvez choisir le tissu du corps des doudous ainsi que celui de la robe des poupées en vous rendant dans le « catalogue de tissus ». Je me chargerai d’accorder le tissu des oreilles ainsi que les couleurs de la couronne de fleurs (n’hésitez pas à me dire si vous avez une préférence, ou au contraire si une couleur vous déplaît particulièrement.)

Après avoir fait votre choix dans « le catalogue de tissus », faites-moi parvenir votre choix par mail à contact@quand-lisane-reve.com. Merci d’y penser afin de m’éviter de nombreuses relances.

 

Vous pouvez également ajouter une broderie du prénom brodée.

Les modèles de base ne sont quant à eux pas modifiables.

 

 


Quels sont les tarifs ? 

Tous les tarifs sont indiqués sur les fiches-produits dans le menu « Boutique ».

 

 


Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique? 

Vous pouvez régler votre commande par Paypal, virement bancaire ou carte bancaire via Stripe.

 

 


Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de confection des poupées et doudous est de 4 semaines, votre commande vous sera envoyée après ce délai. Vous recevrez alors un mail avec votre numéro de suivi.

Le délai d’expédition des autres articles (coupons illustrés, cartes postales…) est de 5 jours ouvrés maximum. 

 


Existe-t-il un système de licence pour vendre des articles issus de vos livres ou de vos coupons illustrés ? 

NON, LEUR VENTE EST INTERDITE. Tous ces articles sont protégés par des droits d’auteur, leur utilisation est donc réservée à un usage personnel, ils peuvent être offerts mais vous ne pouvez pas en tirer un quelconque bénéfice financier.

Si vous faites partie d’une association déclarée, merci de me contacter par mail.