Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.quand-lisane-reve.com suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes conditions générales de vente. Ce clic à valeur de « signature numérique’ »

Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente concernent le site de vente en ligne : www.quand-lisane-reve.com
N° de SIRET : 82939355200015

Email : contact@quand-lisane-reve.com

Objet du contrat
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d’articles proposés par Quand Lisane rêve au consommateur (l’acheteur).

Propriété intellectuelle
Quand Lisane rêve propose des créations textiles. Toutes les créations qui y sont présentes sont la propriété de Quand Lisane rêve et de sa créatrice. Elles sont protégées au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle.
Toute contrefaçon ou reproduction même partielle est passible de poursuites judiciaires.
Toute utilisation ou reproduction sans autorisation des textes, commentaires, photos et articles présents sur ce site sont strictement interdites (art.4.335-3).

Caractéristiques des articles proposés à la vente 
Les articles proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Quand Lisane rêve. Ils sont imaginés, réalisés et produits par la créatrice dans son atelier. Ces articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d’un descriptif établi par Quand Lisane rêve. Les photographies du site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs et le placement exact des motifs.

Tarifs :
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles. Quand Lisane rêve se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, mais pas les frais de transport et d’expédition. En tant qu’auto-entrepreneur, Quand Lisane rêve n’est pas assujetti à la TVA. Cette taxe n’est donc pas applicable, conformément à l’article 293B du C.G.I.

Confirmation de commande :
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par l’acheteur au sein du bon de commande.
Quand Lisane rêve se réserve le droit d’annuler toute commande passée par un client avec lequel existerait un litige.

Réglement :

Le paiement s’effectue au moment de la commande par Paypal, carte bancaire via Stripe ou virement bancaire (veuillez compter 72 h de traitement supplémentaire pour ce mode de paiement).

Le paiement est attendu dans un délai maximum de 14 jours sans quoi la commande sera annulée.

Livraison et délais de livraison :
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons (France Métropolitaine, Belgique et Suisse. Pour une livraison en dehors de ces zones géographiques,  contactez : contact@quand-lisane-reve.com).

Quand Lisane rêve décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Tous les envois se font avec suivi,  de ce fait,  aucune commande indiquée comme « livré » ne pourra faire l’objet d’une déclaration de perte.

Les livraisons se font au domicile de l’acheteur par La Poste ou en point relais par Mondial Relay et Chronopost. Les colis sont conservés 7 jours par le point relais et sont automatiquement renvoyés à l’expéditeur si l’acheteur n’a pas récupéré son colis dans ce délai. Il convient alors à l’acheteur de régler à nouveau les frais de port s’il souhaite un nouvel envoi. Sans retour de l’acheteur, l’intégralité de la somme perçue sera conservée par le vendeur.

Les articles en stock ne nécessitant  pas de délai de confection seront expédiés dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

En cas de commande d’un produit personnalisé, un délai de fabrication de 5 semaines après réception du paiement sera nécessaire. Votre commande ne vous sera alors envoyée qu’après cette période.

 

Retour des articles pour réparation

Vous avez la possibilité de commander une réparation de doudou, les frais d’envoi sont alors à la charge de l’acheteur. 

Le retour peut se faire par Colissimo à l’adresse suivante : Aurélie Vilmin – 925 route de Bellefontaine – 88200 SAINT NABORD

Ou par Mondial Relay au point de retrait LOCKER 24/7 LABRADOR SAINT NABORD – 19 faubourg de Remiremont – 88200 SAINT NABORD (e-mail contact@quand-lisane-reve.com) 

Quand Lisane rêve décline toute responsabilité en cas de perte ou détérioration du produit lors du transport. 

Droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.
Conformément aux articles L. 120-20, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande de l’acheteur. Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les quatorze jours suivant la date de réception de la marchandise par courrier (cachet de La Poste faisant foi) à  Aurélie VILMIN – 925 route de Bellefontaine – 88200 SAINT NABORD ou par courrier électronique à contact@quand-lisane-reve.com en suivant ce modèle type :

Prénom et nom du consommateur

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour en cas de renvoi de la  commande dans sa totalité. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. En cas de retour, l’acheteur devra conserver la preuve du dépôt du colis du retour auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais de l’acheteur.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Quand Lisane rêve s’engage à rembourser l’acheteur dans un délai de quatorze jours.
Toutefois, conformément à l’article L-121-20 du Code de la consommation ce délai de rétractation ne pourra pas être exercé pour les fournitures de biens confectionnés à la demande de l’Acheteur ou nettement personnalisés.

Force majeure
Aucune des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.
Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité à la société Quand Lisane rêve pour obtenir une solution amiable.

Protection des données personnelles
Les informations nominatives recueillies sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes ainsi que l’établissement des factures.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (C.N.I.L) sous le n° 2168674v0
Les données nominatives ne sont en aucun cas transmises à des tiers.