FAQ

Je souhaite commander un doudou / une poupée mais l’article que je désire est indiqué en rupture de stock, sera-t-il de nouveau disponible ?

Les articles en précommande sont indiqués en rupture de stock le temps pour moi de confectionner vos jolies commandes sans me laisser dépasser, ils reviennent donc environ toutes les 2 ou 3 semaines sous forme de vente flash.

Lorsqu’un article n’est plus produit, il est retiré de la boutique.

 


Quand ont lieu les ventes ?

Les prises de commandes se font uniquement 1 à 2 fois par mois, je ne prends AUCUNE commande en dehors de ces sessions.

La date et l’heure de la vente sont annoncées sur la page d’accueil de la boutique (si rien n’est indiqué, c’est que la date n’a pas encore été fixée, il faudra revenir voir ultérieurement).

 

 


Puis-je réserver un doudou / une poupée avant la vente pour être sûre d’en avoir un(e) ?

Malheureusement non. En effet , si j’accepte toutes les demandes de réservations que je reçois, il n’ y aura plus de vente flash possible étant donné que mon carnet de commandes sera complet avant … donc pas de jaloux, je ne fais pas de réservation.

 

 


Comment se passent les ventes ?

  • 30 minutes avant l’heure de la vente, la boutique passe en maintenance, le temps pour moi de tout préparer. La boutique est de nouveau accessible à l’heure de la vente.

 

  • Vous trouverez alors sur la page d’accueil un lien qui vous mènera à un formulaire sur lequel il vous faudra inscrire votre nom, votre adresse mail et le nombre d’articles souhaités, tous modèles confondus (limité à 3 doudous et/ ou poupées par commande). Les réponses au formulaire sont actives durant 15 minutes.

LA PRISE DE COMMANDES SE FAIT UNIQUEMENT VIA CE LIEN ET NON SUR LES FICHES PRODUITS.

 

 

  • Passé ce délai, les réponses au formulaire seront stoppées. Je contacterai alors les premières personnes inscrites, par ordre d’arrivée, jusqu’à remplir mon carnet de commandes.
  • Dans les 2 h qui suivent, si vous faites partie des personnes sélectionnées (donc les plus rapides), vous recevrez un lien par mail pour passer commande tranquillement sans craindre que votre doudou soit en rupture de stock le temps de valider le paiement ou le point relais… (Pensez à vérifier vos spams). Passées ces 2 h, si vous n’avez pas reçu de mail de ma part, cela signifie qu’il vous faudra retenter votre chance à la prochaine précommande.

 

  • Seules les PREMIÈRES personnes inscrites recevront ce lien, vous inscrire sur le formulaire ne vous garantie malheureusement pas de pouvoir commander car mon carnet de commandes se remplit généralement en quelques secondes.

 

  •  Comme j’ai bien conscience qu’il n’est pas toujours facile d’être présent à une heure précise, certaines ventes flash se feront par tirage au sort plutôt que par ordre d’inscription, vous aurez alors 24 h pour vous inscrire sur le formulaire, vous pourrez prendre votre temps. Lorsqu’il aura lieu, ce mode de prise de commandes sera précisé au côté de la date de la vente sur la page d’accueil de la boutique.
    Si rien n’est indiqué, cela signifie que la vente se fait au plus rapide.

 

 


J’ai raté la vente / je n’ai pas été suffisamment rapide, pouvez-vous faire une exception et prendre ma commande ?

Si vous ne parvenez pas à passer commande, il n’est pas nécessaire de me contacter pour me demander de faire une toute petite exception, car vous n’êtes malheureusement jamais seule à en vouloir une donc 1 + 1 + 1 + 1 +1 … ce n’est pas réalisable pour moi. Il faudra retenter votre chance la fois suivante.

 

 


Peut-on personnaliser les créations sur commande ?

Vous pouvez choisir le tissu du corps des doudous ainsi que celui de la robe des poupées en vous rendant dans le « catalogue de tissus ». Je me chargerai d’accorder le tissu des oreilles ainsi que les couleurs de la couronne de fleurs (n’hésitez pas à me dire si vous avez une préférence, ou au contraire si une couleur vous déplaît particulièrement.

Après avoir fait votre choix dans « le catalogue de tissus », faites-moi parvenir votre choix par mail à contact@quand-lisane-reve.com. Merci d’y penser afin de m’éviter de nombreuses relances.

 

Vous pouvez également ajouter une broderie du prénom brodée.

Les modèles de base ne sont quant à eux pas modifiables.

 

 


Quels sont les tarifs ? 

Tous les tarifs sont indiqués sur les fiches-produits dans le menu “Boutique”.

 

 


Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique? 

Vous pouvez régler votre commande par Paypal, virement bancaire ou carte bancaire via Stripe.

 

 


Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de confection des poupées et doudous est de 3 à 5 semaines, votre commande vous sera envoyée après ce délai. Vous recevrez alors un mail avec votre numéro de suivi.

 

 


Existe-t-il un système de licence pour vendre des articles issus de vos livres ou de vos coupons illustrés ? 

NON, LEUR VENTE EST INTERDITE. Tous ces articles sont protégés par des droits d’auteur, leur utilisation est donc réservée à un usage personnel, ils peuvent être offerts mais vous ne pouvez pas en tirer un quelconque bénéfice financier.

Si vous faites partie d’une association déclarée, merci de me contacter par mail.